고객센터

평일 10:00 – 18:00

자주묻는 질문

제품

Q. AHA O2는 어떤 제품 인가요?

A. AHA O2는 100% 산소가 충전된 마시는 산소 캡슐 입니다.

Q. AHA O2는 식용 가능한가요?

A. AHA O2는 식약처의 허가를 받은 음용 가능한 100% 순수 산소로 만들어진 식품 첨가물 입니다.

Q. AHA O2는 안전한가요?

A. 국가공인기관에서 70°C에서 30분 실험결과 캡슐이 터지거나 파손되지 않았고, 산소충전량 또한 변함없이 유지가 되었습니다. 참고로 70°C는 밀폐된 콘테이너가 적도를 지날 때의 온도 입니다. (시험 성적서 참고)

Q. 산소수와 고농도 산소수 무엇이 다른가요?

A. 식약청 고시 산소수란 “먹는물에 리터당 24mg이상의 산소를 인위적으로 충전한 제품” 이라 규정하고 있습니다. 일반적으로 고농도산소수란 용존산소의 농도가 80ppm이상 많이 함유되어 있는 물을 의미 합니다.

Q. 산소수 농도가 왜 중요한가요?

A. 용존산소량이 높을수록 음용 하였을때 산소분압(Oxygen Partial Pressure)에 의해 체내에 빠르게 흡수되기 때문 입니다. 그리고 몸에 좋은 고농도 산소수 기준은 80ppm 이상 산소가 용해될때 인체에 유의미한 효과를 가져오는 기능수 역할을 하게 됩 니다.

Q. AHA O2의 산소 용량은 어떻게 되나요?

A. AHA O2는 80ppm 이상의 고농도 산소수 입니다.

Q. 고농도 산소수를 마시면 산소중독이 일어날 수 있나요?

A. 산소중독이 일어나는 조건은 산소농도 100%, 1.0기압 이상에서 24시인 이상 연속 흡입 또는 4기압 이상에서 연속흡입시 나타납니다. 우리가 사는 일상의 공기압은 1 기압(760mmHG)이기에 산소중독이 일어날 확률은 없습니다. 고농도 산소수 음용시 전혀 인체 중독현상은 없습니다.

Q. 고농도 산소수로 마시려면 바로 마셔야 하나요?

A. 네, 바로 마시는 것이 좋습니다. 병에 주입된 산소는 서서히 빠져 나가므로, 고농도 산 소수로 마시려면 2시간 이내에 차게 해서 마시는 것이 좋습니다.

Q. 물 외에 다른 음료에 사용해도 되나요?

A. 네 식용음료에 타서 마시면 산소가 풍부한 건강음료가 됩니다. 또한 주류(소주,맥주) 등에 타서 마시면 맛이 부드러워지고 숙취 해소에도 도움이 됩니다.

Q. AHA O2의 생수병 규격은 어떻게 되나요?

A. AHA O2는 병입구 직경 30mm의 국산 500ml 생수병을 사용 하시면 됩니다. 입구 직경 25, 28mm의 외국 생수병이나 기타 병은 기본으로 제공되는 AHA O2 토출기 키트와는 맞지 않습니다. 28mm토출기는 별도로 판매하고 있습니다.

Q. AHA O2는 500ml 생수병만 되나요?

A. 네, 고농도 산소수를 마시려면 500ml 생수병을 사용하는 것이 좋습니다. 500ml보다 용량이 크면 산소농도가 낮아지며, 또한 더 작은 용량의 생수병을 사용하더라도 산소농도가 크게 올라가지 않습니다.

Q. 임산부와 어린이가 마셔도 되나요?

A. 네, 임산부는 일반인에 비해 약 2배의 산소가 필요하며, 산소는 성장하는 아이들의 지능지수와 건강을 좌우합니다. 그리고 산소가 풍부한 건강한 자궁환경이 태아 지능지수의 52%를 결정한다는 연구결과가 있 습니다. (출처: 미국 피츠버그대학 연구팀)

주문배송

Q. 교환 및 환불 정책은?

▶ 단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7 일이내까지만 가능 (왕복배송비 고객부담)

▶ 제품 하자가 있거나 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다르게 이행된 경우, 물품수령 후 3 개월이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30 일이내 반품 가능하며, 이 때 반품배송비는 주식회사 홀리스틱헬스가 부담합니다.

▶ 다음의 경우에는 교환/반품이 제한됩니다.

▷ 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

▷ 구성품의 분실, 누락 및 파손 혹은 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

▷ 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 혹은 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우

Q. 묶음배송이 가능한가요?

가능합니다. 배송지가 동일할 경우, 평일 오후 4시 이전에 결제된 주문 건들은 모두 자동으로 묶음배송되며, 배송비는 1회만 청구됩니다.

Q. 배송비는 얼마인가요? 무료배송 조건은 어떻게 되나요?

▶ 정기 배송의 경우, 언제나 무료배송입니다.

▶ 1회 구매의 경우, 3만원 이상 구매 시 무료로 배송합니다.

▶ 그 외의 경우 3,000원 배송비가 발생합니다.

▶ 도서 및 산간지역은 3,000원의 추가 배송비가 발생합니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 1~2영업일내로 받아보실 수 있습니다. 평일 오후 4시 이전 주문 시 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 단, 택배사 사정으로 일부 지연이 발생할 수 있습니다.

Q. 오류 메시지와 함께 결제가 되지 않습니다.

▶ 고객센터로 문의해주세요

▷ 전화 :  070-7761-9642 또는 010-4278-9642

▷ 이메일 : ahao2@gmail.com

▷ 카카오채널 : AHA O2

Q. 주문을 어떻게 취소하나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지” 내의 “주문내역 조회”에서 주문을 취소할 수 있습니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

 

– 해외로도 배송해주시나요? ∨

▶ 해외지점이 있는지 확인 해보세요(싱가포르, 인도네시아, 말레이시아, 미얀마, 인도등 해외 판매처 설립중)

▶ 해외지점이 없는 경우 고객센터로 문의해주세요.

▷ 전화 :  070-7761-9642 또는 010-4278-9642

▷ 이메일 : ahao2@gmail.com

▷ 카카오채널 : AHA O2

결제

Q. 정기구매는 가상계좌 결제 등으로 구매할 수 없나요?

▶ 죄송하지만, 현재 정기구매는 가상계좌 결제를 지원하고 있지 않습니다.

▶ 일반 신용카드나 카카오페이를 사용해주세요.

Q. 등록된 신용카드 번호는 안전하게 관리되나요?

▶ 네, 매우 안전하게 관리됩니다. 입력하신 결제정보는 KG이니시스에서 암호화되어 관리자도 조회할 수 없습니다.

Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

▶ 1회 구매의 경우, 일반 신용카드, PAYCO, 카카오페이, 가상계좌 결제가 가능합니다. 휴대폰 소액결제의 경우 추후 지원할 예정입니다.

▶ 정기 구매의 경우, 일반 신용카드, 카카오페이가 가능합니다.

Q. 오류 메시지와 함께 결제가 되지 않습니다.

▶ 고객센터로 문의해주세요

▷ 전화 :  070-7761-9642 또는 010-4278-9642

▷ 이메일 : ahao2@gmail.com

▷ 카카오채널 : AHA O2

정기구매

Q. 가족이랑 같이 쓰려고 하는데 어떻게 하나요?

▶ 가족들을 위한 AHA O2를 추가로 구매하세요. 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 구매할 수 있습니다.

▶ AHA O2가 부족하다면, 배송주기를 더 잦게 설정해보세요. 15일에 한 번부터 1, 2개월에 한 번까지 원하는대로 설정이 가능합니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 결제 수단을 변경할 수 있나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 결제 수단을 변경할 수 있습니다.

▷ 홈페이지에서 로그인 후 “마이 페이지”로 접속하세요

▷ “정기구매 관리” 메뉴를 클릭하세요

▷ 페이지 하단에 “결제 수단” 칸의 오른쪽 파란색 화살표를 클릭하세요.

▷ 변경하실 결제수단을 입력하고, 변경 버튼을 눌러주세요.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. AHA O2 클럽 프리미엄KIT’ 또는 ‘AHA O2 클럽 트레블 KIT’를 추가 구매할 수 있나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 추가로 ‘AHA O2 클럽 프리미엄KIT’ 또는 ‘AHA O2 클럽 트레블 KIT’를 구매할 수 있습니다.

Q. 배송받는 주소를 변경할 수 있나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 배송 주소를 변경할 수 있습니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 사용하다보니 AHA O2 산소캡슐이 부족하거나, 너무 많이 쌓였습니다.

▶ 다음 배송일이나 배송주기를 변경해보세요. 다음 배송을 앞당기거나, 미룰 수 있습니다.

▶ 홈페이지 “마이페이지” 내의 “정기구매 관리”에서 변경할 수 있습니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 얼마나 자주 배송 받나요?

▶ 나에게 맞는 배송주기를 선택할 수 있습니다. 15일에 한 번부터 1, 2개월에 한 번까지, 원하는대로 설정이 가능합니다.

▶ 홈페이지 “마이페이지” 내의 “정기구매 관리”에서 설정할 수 있습니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 오류 메시지와 함께 결제가 되지 않습니다.

▶ 고객센터로 문의해주세요

▷ 전화 :  070-7761-9642 또는 010-4278-9642

▷ 이메일 : ahao2@gmail.com

▷ 카카오채널 : AHA O2

Q. 정기구매는 어떻게 변경할 수 있나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지” 내의 “정기구매 관리” 메뉴를 이용해주세요. 다음 배송일, 배송상품, 배송주기, 주소 및 결제수단 등을 변경할 수 있습니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 정기구매는 어떻게 해지하나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 해지할 수 있습니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 정기구매를 잠시 멈출 수 있나요?

▶ 다음 결제 예정일을 원하는 날짜로 미뤄주세요. 설정하신 날짜 전까지는 구매가 이루어지지 않습니다.

▶ 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 다음 결제예정일을 변경할 수 있습니다.

Q. 항상 최저가가 보장되나요?

▶ 정기구매만의 할인이 보장된 ‘AHA O2 클럽 프리미엄KIT’ 또는 ‘AHA O2 클럽 트레블 KIT’는 AHA O2 공식 홈페이지에서만 판매되며, 항상 할인된 최저가에 구매할 수 있습니다.

▶ 가격에 변동이 생길 경우, 변동 2주 전 고객님들께 문자와 이메일로 공지 드립니다.

Q. 해지 시 위약금이나 불이익이 있나요?

▶ 위약금이나 불이익은 전혀 없습니다. 부담없이 정기구매를 이용해보세요!

회원

Q. 회원은 어떻게 탈퇴할 수 있나요?

▶ 홈페이지 “마이페이지” 내에 “정보수정” 메뉴를 이용해주세요.

▶ 정기구매에 가입하신 경우, 정기구매를 먼저 해지 하셔야 회원 탈퇴가 가능합니다.

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요

Q. 비밀번호를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

▶ 홈페이지 “로그인” 내에 “비밀번호 찾기” 메뉴를 이용해주세요.

▶ 등록된 이메일로 임시 비밀번호를 보내 드립니다.

▶ 임시 비밀번호로 로그인해주세요.

▶ 로그인 후 꼭 비밀번호를 변경해주세요

▶ 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요